Preguntas frecuentes

Agrega los productos que desees al carrito, ingresa tus datos de envío y finaliza el pago a través de los medios habilitados. Recibirás la confirmación de tu pedido en el correo que registres.

Aceptamos los medios de pago que aparecen habilitados al finalizar la compra [por ejemplo: tarjetas de crédito y débito, PSE y demás disponibles]. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pagos segura.

Sí. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Sí. [RAZÓN SOCIAL] emite factura electrónica por cada compra, conforme a la normativa de la DIAN.

Realizamos envíos a nivel nacional a través de [TRANSPORTADORA]. [Confirmar si hay zonas sin cobertura.]

El costo se calcula según la ciudad de destino y se muestra antes de finalizar la compra. El envío es GRATIS en pedidos iguales o superiores a $100.000 COP.

El tiempo estimado es de [X] a [Y] días hábiles según la ciudad, contados desde la confirmación del pago. Son tiempos estimados y pueden variar por factores de la transportadora.

Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos el número de guía para que hagas el seguimiento con la transportadora.

En compras por internet aplica el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto se devuelva en las mismas condiciones. Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, destapados o sin su sello/empaque original (suplementos, alimentos, tés y consumibles). Consulta la Política de Devoluciones para el detalle.

Escríbenos dentro de los términos de ley a [CORREO ELECTRÓNICO] o al WhatsApp +57 322 509 6405 con tu número de pedido y una foto del producto. Haremos efectiva la garantía legal (cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda).

Los productos que lo requieren cuentan con su registro sanitario o notificación sanitaria (INVIMA), el cual se indica en la ficha de cada producto.

No. Los suplementos dietarios no son medicamentos y no sustituyen una alimentación equilibrada. Ante cualquier condición de salud, consulta a un profesional de la salud.

Algunos productos fitoterapéuticos se venden bajo fórmula facultativa; esto se indica expresamente en su ficha. Su posología debe seguirse según prescripción médica.

Toda esa información objetiva está publicada en la ficha de cada producto (composición, presentación, modo de uso, contraindicaciones y registro sanitario).

• WhatsApp: +57 322 509 6405
• Teléfono: (601) 876 4789
• Correo: [CORREO ELECTRÓNICO]
• Horario de atención: lunes a sábado, 9:30 a.m. – 7:00 p.m.

[Completar: sí/no y dirección, o indicar que la atención es únicamente en línea.]

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